需要帮忙的时候有人在，凌晨三点也一样。
支持从 Discord 开始：选择原因，留下账号邮箱，系统会开一个私密频道，只有你和工作人员看得到。
先回复你的是一个自动助手。它 7×24 小时在线，不用排队，也完全免费。需要真人时工单会转给工作人员：你可以按一个按钮提出，助手也会自己去叫。
更习惯用邮件？写信到 tikforge@outlook.com。
第一个回复你，任何时间，完全免费。
它不是一串写好的罐头回复：它读的是你会读的那几篇指南，而且回复时眼前摆着当下真实的数据。
永远醒着
没有工作时间，也没有排队。元旦凌晨三点写过去，回复当场就到。
用你的语言
你用哪种语言写，它就用哪种回。网站有七种语言，客服也不例外。
知道今天的情况
价格、游戏库、正在进行的维护、你订阅的状态，都是回复的那一刻读出来的，不是几个月前写下的摘要。
读过全部指南
网站的 wiki 和教程就是它的脑子：指令如果写在那里，它会把原样的指令给你，而不是让你自己去翻。
不花一分钱
它属于客服支持的一部分：不另外收费，也不需要更高的套餐来解锁。
从不索取密码
它永远不会问，TikForge 的任何人也不会问。如果有人向你索取密码，那不是我们。
三步，不到一分钟。
只需要一个 Discord 账号，免费的。剩下的交给帮助中心的面板。
加入 Discord
服务器对所有人开放。进去之后，帮助中心就是其中一个频道。
选择原因
在菜单里选分区，然后留下你 TikForge 账号的邮箱，再写两行说明问题。
你的频道开好了
系统会开一个私密频道，只有你和工作人员看得到。助手在那里回复，整段对话也留在那里。
需要真人的时候，真人就会到。
助手知道自己的边界。下面这些事不由它决定：就算你不开口，它也会去叫工作人员。
当你提出时
有一个按钮，用来说明你想和真人对话。从那一刻起助手就不再说话，工单归工作人员。
钱的事
退款、查不到的付款、退订不成功：它什么都不承诺，直接把工单交出去。
账号的事
它不改动任何东西，也不执行任何操作：它只会回答。所有改动都由真人来做。
看起来像故障时
如果问题像是我们这边出了毛病，或者指南里根本没有答案，它会去叫工作人员，而不是编一个答案。
大家问得最多的。
自动助手要收费吗？＋
不收。它包含在客服支持里，任何人开工单它都会回复，没有额外费用，也没有需要解锁的套餐。
需要 Discord 账号吗？＋
开工单需要。账号免费，一分钟就能注册。如果你不想用，可以写信到 tikforge@outlook.com。
我可以用什么语言写？＋
你自己的语言：你用哪种语言写，助手就用哪种回。
谁能看到我的工单？＋
只有你和 TikForge 的工作人员。频道创建时就对服务器里的其他人关闭。
会有人问我要密码吗？＋
永远不会。助手不会，工作人员也不会。如果有人向你索取密码，那不是 TikForge。
如果助手解决不了呢？＋
它会自己去叫工作人员。即使对话拖得很长仍没有进展，它也会停下来，把工单留给真人。
更习惯用电子邮件？
不用 Discord 的人、版权举报、以及个人数据相关的请求，都可以用这个一直在用的地址。这个渠道没有助手：由我们本人回复，尽快。